Tiếng Anh Giao Tiếp Bán Hàng

Trong môi trường bán hàng và mua hàng, việc sử dụng tiếng Anh một cách linh hoạt và chính xác là yếu tố quan trọng giúp tạo nên sự chuyên nghiệp và tăng khả năng thành công trong việc trao đổi mua bán. Dưới đây là một số tình huống cụ thể cùng với mẫu câu, từ vựng tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng điện thoại dành cho nhân viên.

Mẫu câu giao tiếp bán hàng bằng tiếng Anh dùng khi hỏi nhu cầu khách hàng

⟶ Ông/ Bà đang tìm kiếm mặt hàng nào ạ?

⟶ Món đồ mua cho bé trai hay bé gái ạ?

⟶ Quý khách cần tìm nhãn hiệu/ kích thước… nào?

Câu hỏi tiếng Anh giao tiếp bán hàng về nhu cầu và thông tin sản phẩm khách hàng cần.

Sau đây là một số mẫu câu hữu ích khi hỏi về thông tin và nhu cầu khách hàng mà bạn cần biết. Tham khảo ngay!

Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng điện thoại dành cho khách hàng

“Excuse me, I'm interested in buying a new phone. Can you help me with that?” (Xin lỗi, tôi quan tâm đến việc mua một chiếc điện thoại mới. Bạn có thể giúp tôi không?)

“Hello, I was wondering if you could show me the latest smartphone models you have?” (Chào bạn, tôi muốn biết liệu bạn có thể cho tôi xem những mẫu smartphone mới nhất mà bạn có không?)

“Could you tell me more about the camera features of this model?”(Bạn có thể cho tôi biết thêm về các tính năng camera của mẫu này không?)

“I'm looking for a phone with a strong battery life. Which models would you recommend?”(Tôi đang tìm kiếm một chiếc điện thoại có thời lượng pin mạnh mẽ. Bạn sẽ giới thiệu những mẫu nào?)

“What's the price of this model? Are there any ongoing promotions or discounts?”(Giá của mẫu này là bao nhiêu? Hiện có chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá nào không?)

“Do you offer any installment plans for this device?” (Bạn có cung cấp bất kỳ kế hoạch trả góp nào cho thiết bị này không?)

4. Kiểm tra chính sách bảo hành:

“Could you explain the warranty policy for this phone?” (Bạn có thể giải thích chính sách bảo hành cho chiếc điện thoại này không?)

“What does the warranty cover, and how long does it last?” (Bảo hành bao gồm những gì và kéo dài bao lâu?)

“May I test the phone before making a purchase?” (Tôi có thể thử điện thoại trước khi mua không?)

“Is it possible to return or exchange the phone if there are any issues?”(Có thể trả lại hoặc đổi điện thoại nếu có vấn đề gì không?)

“I've decided to go with this model. What are the next steps?” (Tôi đã quyết định chọn mẫu này. Bước tiếp theo là gì?)

“Can you help me with the setup and transferring data from my old phone?”(Bạn có thể giúp tôi thiết lập và chuyển dữ liệu từ điện thoại cũ của tôi không?)

“Thank you for your help. I appreciate your time and assistance.” (Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. Tôi đánh giá cao thời gian và sự hỗ trợ của bạn.)

“That's all I need to know for now. Thank you for providing the information.” (Đó là tất cả những gì tôi cần biết bây giờ. Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin.)

Tiếng Anh bán hàng đáp lại khi khách hàng trả giá

Sau đây là những câu bạn có thể trả lời:

Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh khi hướng dẫn thanh toán

⟶ Quý khách muốn trả bằng tiền mặt hay thẻ ạ?

⟶ Đây là tiền thừa của quý khách. Cảm ơn quý khách! Mong sớm gặp lại quý khách!

⟶ Tổng hóa đơn của quý khách là…

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản - Mẫu câu giao tiếp tại CỬA HÀNG [Tiếng Anh giao tiếp Langmaster]

Cố gắng sử dụng những câu ngắn gọn, đơn giản

Trong quá trình giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt là những trường hợp cần thông tin chính xác như bán hàng, việc truyền tải được đúng những gì muốn nói đến người nghe hết sức quan trọng.

Chắc chắn bạn sẽ không bao giờ muốn có bất cứ hiểu lầm nào phát sinh trong khi khách mua sắm hoặc sử dụng sản phẩm dẫn đến đánh giá không tốt về dịch vụ nơi bạn làm việc. Chính vì vậy, khi sử dụng tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng, hãy lựa chọn những câu ngắn gọn, đơn giản và rõ nghĩa nhất có thể.

Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng tư vấn và gợi ý sản phẩm cho khách.

Sự hỗ trợ tư vấn tận tình sẽ là yếu tố quan trọng thúc đẩy việc kinh doanh, bán hàng hiệu quả. Vì thế, dưới đây WISE ENGLISH sẽ mách bạn một số mẫu câu giúp tự tin khi trao đổi với khách hàng.

Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh bán hàng để chào hỏi, đề nghị giúp đỡ khách hàng

Để chào hỏi và đề nghị giúp đỡ khách hàng, bạn hãy sử dụng một số câu giao tiếp tiếng Anh khi bán hàng dưới đây:

⟶ Xin chào ông, bà! Tôi có thể giúp gì được ạ?

⟶ Xin chào, tôi có thể giúp gì không ạ?

⟶ Xin chào ông, bà! Tôi có thể giúp gì không ạ?

⟶ Xin chào ông/ bà! Tôi có thể giúp gì không ạ?

⟶ Vui lòng cho tôi biết nếu ông/ bà cần sự giúp đỡ!

Xem thêm: BÍ QUYẾT THÀNH THẠO TIẾNG ANH GIAO TIẾP BÁN HÀNG HIỆU QUẢ NHẤT

Đoạn hội thoại giao tiếp tiếng Anh bán hàng giày dép

Sales: Hello, madam. How can I help you? (Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?)

Customer: I’d like a pair of sport shoes for my brother. (Tôi muốn một đôi giày thể thao cho đứa em trai.)

Sales: What brand are you looking for? (Bạn muốn tìm mua giày của thương hiệu nào?)

Customer: Hmm, could you show me some pairs of Adidas, please? (Có thể cho tôi xem một vài đôi Adidas được không?)

Sales: Of course, please follow me. I’ll take you to Adidas shoes’ aisle. (Tất nhiên rồi, vui lòng đi theo tôi. Tôi sẽ đưa bạn đến khu vực dành cho giày Adidas.)

Customer: I think I’d go for this one. I need size 35. (Tôi nghĩ rằng tôi sẽ chọn đôi này. Tôi cần size 35.)

Sales: Here you go. They’re of high-quality materials and the color never fades. Would you like anything else? (Của bạn đây. Những đôi giày này đều có chất lượng tốt và rất bền màu. Bạn còn cần gì nữa không ạ?)

Customer: No, thanks. (Được rồi.)

Sales: OK, your total comes to $15.50. How will you be paying today? (Tổng số tiền là $15.50. Bạn muốn thanh toán bằng gì?)

Customer: Credit card, please. (Tôi dùng thẻ.)

Sales: OK. It’s done. Could you please sign here? Thank you and see you again. (Vâng, đã thanh toán xong. Bạn vui lòng ký vào đây. Cảm ơn quý khách và xin hẹn gặp lại.)

Customer: Thank you, bye. (Cảm ơn, tạm biệt.)

Bài viết trên đã tổng hợp khá chi tiết các câu giao tiếp tiếng Anh bán hàng hữu ích, phục vụ cho nhu cầu bán sản phẩm tại cửa hàng, siêu thị… Hy vọng các bạn có thể nắm được các mẫu câu trên và áp dụng thành công trong cuộc sống nhé!

Cùng với xu hướng hội nhập toàn cầu, nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ngày càng tăng cao, đòi hỏi người bán hàng phải trang bị cho mình kỹ năng tiếng Anh giao tiếp bán hàng cơ bản để công việc thuận tiện hơn. Vậy làm thế nào để thành thạo tiếng Anh giao tiếp bán hàng? Dưới đây là một số gợi ý những câu nói khi giao tiếp với khách hàng mà ELSA Speech Analyzer đã tổng hợp, mời bạn đọc tham khảo.

Lưu ý khi học các tình huống giao tiếp tiếng Anh bán hàng

Không phải ai cũng có một nền tảng tiếng Anh tốt ngay từ đầu để có thể dễ dàng trang bị cho mình một lượng kiến thức cần thiết cho việc bán hàng. Nhiều bạn phải bắt đầu từ con số không và học tiếng Anh giao tiếp bán hàng để phục vụ cho công việc của mình. Vậy nên, bạn cần lưu ý vài vấn đề sau:

Mẫu câu tiếng Anh bán hàng giới thiệu thông tin sản phẩm

Tiếp theo sẽ là các câu tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng siêu thị, cửa hàng quần áo, giày dép được dùng để giới thiệu cho khách hàng thông tin về liên quan đến sản phẩm…

⟶ Đây là một sản phẩm mới của [tên nhãn hàng].

⟶ Sản phẩm/ món đồ này được sản xuất tại [tên nước].

⟶ … được cấu tạo từ các vật liệu cao cấp. (không dùng cho thực phẩm)

⟶ Sản phẩm được tạo nên từ những nguyên liệu tươi sạch. (dùng cho thực phẩm)

⟶ Món đồ bán chạy này hiện đang được giảm giá …%.

⟶ Tôi xin lỗi nhưng mặt hàng quý khách cần tìm đã bán hết. Tôi giới thiệu cho ông/ bà sản phẩm khác nhé?

Xem thêm: TOP 1000+ MẪU CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH THÔNG DỤNG NHẤT